É verdade que com a popularização dos aplicativos de viagens curtas (Uber, 99 Taxi e outros), facilitaram muito a vida dos passageiros e também ajudaram motoristas a ganharem uma graninha extra.
O problema é que alguns motoristas acabam por tentar burlar o sistema e mesmo não querendo realizar a corrida por algum motivo, eles somente param a alguns metros ou um pouco mais distante e ficam parados tentando forçar o cliente a cancelar a corrida.
Outros aceitam a corrida e quando notam que ela não vale a pena, vão em outra direção sem dar nenhuma satisfação, querendo que você cancele.
Tudo isso para eles não pagarem a taxa de cancelamento, e até mesmo não serem penalizados pela empresa por fazerem muitos cancelamentos consecutivos.
Mas, o que fazer quando isso acontece?
Infelizmente, não há muito o que o cliente possa fazer, mas existem algumas opções que mostrarei a seguir:
1 – Cancele você mesmo a corrida: Você pode se render à tática do motorista e cancelar, mas antes você deve enviar uma mensagem ao motorista perguntando o que está acontecendo, se ele não responder em alguns minutos, tire um print da tela do chat com o dia e hora, cancele a corrida e depois entre em contato com a Uber pelo próprio aplicativo contextuando a cobrança da taxa e use o print que você tirou como prova de que o motorista não estava indo até você.
2 – Tente convencer o motorista a concluir a viagem: Você pode enviar uma mensagem no chat para o motorista com o seguinte texto:
Olá …….nome do motorista………., vi que você está parado a muito tempo a alguns metros de mim e tenho certeza que você deseja cancelar esta corrida. Mas eu gostaria de aproveitar esse momento para te questionar sobre oportunidades perdidas. Você já pensou na conversa que poderíamos ter durante o trajeto? Essa conversa poderia mudar a sua vida. A vida é feita de corridas canceladas e trajetos percorridos. O amanhã e o destino só a Deus pertence.
Atenciosamente, Seu passageiro.
Espero que essas dicas ajude você quando passar por essa situação.
Você já passou por isso alguma vez?
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