Procedimentos Padrões em situações diversas
Em excursões gerais, é importante que o profissional de excursões saiba bastante coisa sobre o local que preparou para o passeio.
Falar sobre a história local, condições, clima e organização deixa o seu cliente mais satisfeito e seguro de ter negociado com alguém que entende do assunto.
Em caso de visitas à bares, restaurantes e casas de shows, é importantíssimo deixar claro aos clientes sobre as consumações (tudo que estiver ou não incluso).
Em todos os casos o profissional de excursões deve dar tempo aos clientes para fotografias, pois em sua maioria adoram tirar fotos para guardar de lembrança do passeio.
Em caso de Roubo / Assaltos é dever do profissional tranquilizar os clientes, e procurar a autoridade policial para relatar o ocorrido. Dica: Ao organizar um passeio verifique os locais de emergências próximo e anote os telefones e endereços de hospitais e delegacias locais.
Em caso de conflitos / brigas: Verifique com imparcialidade a origem do conflito tente de todas as formas contornar o problema, resolvendo o mais rápido possível. Depois continue as atividades como se nada tivesse acontecido.
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