O Opinário Confidencial
Todo profissional que se preocupa , verdadeiramente, com a qualidade do seu serviço apresenta um formulário de avaliação aos seus clientes, para que eles possam expressar suas opiniões, sugestões, críticas, e satisfação pelos serviços recebidos.
Esse formulário deve ser prático, objetivo e principalmente confidencial.
OBS: O cliente não deve ser obrigado a preenchê-lo, mas deve ser encorajado pelo Profissional de Excursões e pelo Guia de Turismo que acompanha o grupo.
Você, ou o Guia de Turismo deverá oferecer o Opinário aos clientes no último dia do passeio, recolhendo o mesmo na volta e entregá-los a você.
Caso seja o Guia de Turismo a recolher os opinários, ele nunca deve lê-los antes de você, para evitar rasuras ou eliminação de algum opinário caso haja alguma reclamação sobre a atuação do guia durante o passeio.
Procure sempre refletir sobre as opiniões a respeito do seu trabalho. Em algumas ocasiões pode funcionar como ajuste na elaboração e novos serviços que você poderá oferecer futuramente.
Uma maneira de deixar os clientes mais confortáveis em dar a sua opinião real é evitando a identificação dos mesmo solicitando que os opinários sejam depositados em uma urna lacrada.
Veja um modelo de opinário confidencial abaixo:
*Será disponibilizado um modelo desses para você baixar no final do curso.
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Óla venho aqui mostrar como pessoas comuns estão ganhando de 4.200 a 12Mil Reais ##Editado pela moderação##
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Hoje venho trazer algum inovador pra você ter uma renda extra.. .
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Da última vez que esses caras começaram algo parecido, eles pagaram mais de US$ 160 milhões.
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###EDITADO PELA MODERAÇÃO###
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